Hoy hemos hecho un recorrido en metro para visitar a un posible cliente, no somos usuarias de este transporte porque no pasa por nuestro barrio y nuestro trabajo, así que hemos llegado a la estación de metro de Xátiva y llevábamos con nosotras un billete recargable.
La primera impresión es que nada más entrar la garita de venta de billetes estaba vacía, ningún empleado del metro, ningún guardia de seguridad, no hemos podido preguntar a nadie.
Hemos intentado sacar con este billete recargable 2 viajes de ida y vuelta y no nos deja, después me enteraré de que éstos son unipersonales. Al no poder sacar los dos viajes de ida y vuelta, hemos optado por sacar 4 individuales.
Usamos nuestros tickets y vamos a nuestro destino, a la hora y media y ya de regreso, nuestros dos billetes de vuelta habían caducado.
¿Cómo es posible? Nos dirigimos a la garita de la chica expendedora de tickets, que muy amablemente y sonriendo nos dice que nos ha caducado el viaje. Le pregunto si puede darle solución, darnos otro billete recargable abonando lo que sea…
- Me temo que no!!! Si quiere ponga usted una queja.
- Pues mire, sí que lo voy a hacer porque resulta que la máquina no me deja sacar dos ida y vuelta pero si que me deja pagar 4 viajes para robarme dos después.
- Cuando caduca?
- A la media hora, me responde la señorita.
- Entonces, le digo…si a uno le da un mal de tripa, un apretón… puede caducarle el billete?
- Pues… sí.
- Reclama mucha gente
- La verdad es que NO
Nuestra queja queda registrada en el libro de reclamaciones de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, hoja reclamación núm: 0017
- Sinceramente, creen ustedes que estas cosas no se pueden solventar en ventanilla?
- Dónde estaba el personal de la Estación?
- Por qué no reclamamos?
- Acaso será porque ya estamos acostumbrados a estas cosas?
- Creen ustedes que nos reembolsarán el dinero que se nos han apropiado?
- Sé que hay trabajadores que se escaquean y trabajadores que cumplen su trabajo cara al público con una sonrisa…
- Sin ser adivina, ya sé que dentro de un mes, o mes y medio, (dando tiempo a que mi ira se reduzca a una anécdota) me llegará una carta de excusas y como som la millor Comunitat del Mon, será la excusa más grande de Europa, la más de lo más.
http://www.youtube.com/watch?v=r6DHdc4nAnQ
